Onze toegankelijkheidsverklaring
Santander Consumer Bank zet zich in voor toegankelijkheid voor iedereen
Ons doel is om onze klanten op een duurzame en inclusieve manier centraal te stellen in onze activiteiten. Zo kunnen we al onze klanten een zorgeloze toegang tot onze online diensten garanderen.
We werken voortdurend aan het voldoen aan de eisen van de WCAG 2.2-richtlijnen, niveau AA. Deze internationale normen hebben betrekking op online toegankelijkheid. Deze normen zijn opgenomen in de Europese wetgeving inzake de toegankelijkheid van producten en diensten, die op 28 juni 2025 van kracht wordt.
Online toegankelijkheid is een belangrijk onderdeel van deze wetgeving.
Wat doen we op het gebied van toegankelijkheid?
Onze experts op het gebied van digitale klantervaring stellen alles in het werk om onze klanten de best mogelijke browse-ervaring te bieden:
- Bij al onze projecten maakt digitale toegankelijkheid deel uit van onze werkwijze, van de ontwerpfase tot het testen.
- Voordat we onze nieuwe ontwikkelingen aan onze klanten aanbieden, laten we ze zorgvuldig testen om de online klantervaring te optimaliseren.
Onze verbeteringen
Onze website is volledig herzien om volledige toegankelijkheid te garanderen (volledige lijst):
- Functie voor hoog kleurcontrast: onze website voldoet aan de toegankelijkheidscriteria om de leesbaarheid van onze website en het gebruiksgemak te garanderen.
- Aangepaste lettergrootte: elke lettergrootte voldoet aan de toegankelijkheidsnormen.
- Ondertiteling van video's en audio-integratie van tutorials: voor elk videomateriaal zijn ondertitels of beschrijvende audio beschikbaar.
- Ondertiteling van video's en audio-integratie van tutorials: voor elk videomateriaal zijn ondertitels of beschrijvende audio beschikbaar.
- Geoptimaliseerde navigatie: onze navigatie is ontworpen om compatibel te zijn met leestools.
- Toegankelijke titels en teksten: elk visueel element heeft een alternatieve titel en beschrijving om de navigatie te vergemakkelijken.
- Toegankelijke pdf-documenten: alle pdf-bestanden die sinds juni 2025 zijn gepubliceerd, voldoen aan taalniveau B2.
- Liggende modus: onze bankapp beschikt over een liggende modus op mobiele telefoons en tablets om een bepaald gebruikscomfort te garanderen.