Uw persoonsgegevens bijwerken

Waarom vragen jullie mij om mijn gegevens na te kijken?

Als bank zijn we wettelijk verplicht om onze klantendossiers actueel te houden. Dit wordt ook wel de KYC-verplichting genoemd: Know Your Customer, ofwel “Ken uw klant”. Dat betekent dat we moeten kunnen nagaan of de gegevens die u eerder zelf hebt doorgegeven bij het openen van uw spaarrekening nog correct zijn. We vragen dus geen nieuwe gegevens, maar alleen om uw bestaande gegevens even na te kijken en aan te passen als er iets veranderd is.

Moet ik iets doen als mijn gegevens nog juist zijn?

Als alles nog klopt, hoeft u niets aan te passen. Het volstaat dat u uw gegevens even nakijkt in uw klantenzone.

Gaat dit over mijn spaarrekening?

Ja. Deze vraag geldt voor klanten die een spaarrekening hebben bij Santander Consumer Bank.

Heeft dit invloed op mijn spaarrekening?

Nee, zolang uw gegevens correct en up-to-date zijn, verandert er niets aan uw spaarrekening. Wanneer u echter één of meerdere persoonsgegevens wijzigt, kunt u geen nieuwe spaarrekening of termijnrekening openen zolang uw wijzigingsaanvraag nog niet door onze diensten is verwerkt. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat een nieuw rekening wordt geopend met uw meest recente gegevens. Zodra uw aanvraag is verwerkt, ontvangt u een bericht in uw beveiligde berichtenbox en kunt u de opening van uw nieuwe rekening verderzetten.

Wat als er iets aan deze gegevens veranderd is?

Dan vragen we u om de gegevens die niet meer correct zijn aan te passen in uw klantenzone. Houd er rekening mee dat u, zolang uw wijzigingsaanvraag nog niet door onze diensten is verwerkt, geen nieuwe spaarrekening of termijnrekening kunt openen. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat een nieuwe rekening wordt geopend met uw meest recente gegevens. Zodra uw aanvraag is verwerkt, ontvangt u een bericht in uw beveiligde berichtenbox en kunt u de opening van uw nieuwe rekening verderzetten.

Tegen wanneer moet ik mijn gegevens aanpassen?

Als er gegevens veranderd zijn, vragen we u om deze aan te passen binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de e-mail.

Wat gebeurt er als ik mijn gegevens niet nakijk of aanpas?

Als uw gegevens niet up-to-date zijn, kan dit gevolgen hebben voor onze dienstverlening. Door uw gegevens tijdig na te kijken en indien nodig aan te passen, helpt u ons om uw spaarrekening zonder onderbreking te blijven beheren.

Kan ik mijn gegevens telefonisch of per e-mail aanpassen?

Uit veiligheidsoverwegingen kan u enkel uw gegevens zelf aanpassen en dit enkel via uw klantenzone. Het kan dus niet via de klantendienst.

Is dit veilig?

Ja. U kijkt uw gegevens na in uw beveiligde klantenzone van Santander Consumer Bank.

Wat als ik niet kan inloggen of hulp nodig heb?

Onze klantendienst kan u assisteren als u moeilijkheden ondervindt om in te loggen op uw klantenzone.